北京铁路国际旅行欺诈滑雪消费者

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　　投诉事件：北京铁路国际旅行欺诈滑雪消费者

　　旅行社电话：010－51282991

　　旅行社地址：北京市阜成门外大街36号

　　旅行社联系人：周京

　　北京铁路国际旅行欺诈滑雪消费者

　　2007年12月19日，我在淘宝网上查找南山滑雪门票，发现北京铁路国际旅行以108元的价格销售南山平日全天滑雪票。我立即与其联系，告知如果享受此价格必须首先办理会员卡，并缴纳办理费30元。

　　我为享受此价格，当日下午驱车前往北京铁路国际旅行社阜成门营业部办理了会员卡，同时以108元的价格缴纳了5张南山平日全天滑雪票的费用。其工作人员称滑雪票将于次日（12月20日）送往指定地点，并反复声称此票没有时间限制，只要在07～08年雪季均可以使用。此时我将送票地点告知旅行社，并一次性缴纳570元，拿到收据，驱车返回。

　　12月20日我等待一天未收到旅行社送票。下午接到旅行社电话，称滑雪票没有了，旅行社声称可以安排人，在南山雪场门口带我们进去。当时我急于12月21日请客人滑雪，只能答应旅行社此条件。旅行社将接待人电话告送了我。

　　12月21日我与客人一行6人驱车前往南山滑雪场，于上午9点55分到达南山门口，与旅行社声称的雪场联系人联系，反复拨打均联系不上。我与客人在门口等待无法进入，由于天气寒冷，客人说等不了要自己购票进入，情急之下我与在南山工作的朋友联系，办理了进入雪场的手续（此朋友是我单板滑雪俱乐部成员，我们一行6人均按照南山正常价格办理了入园手续）。入园后由于要照顾客人，换衣服领取雪具等很多事项，没有再次与旅行社联系，又因当时购票时旅行社“此票没有时间限制，只要在07～08年雪季均可以使用”的承诺，我想这次不用以后再用此票也可以。

　　12月21日中午休息时候，我和旅行社联系说没有和现场接待人联系上，我自己购票进来了。此时却被旅行社人员告知本次未使用雪票，票已作废，无法下次使用，并要我承担所有损失。

　　经多次协商无效，请有关部门仲裁。

　　北京铁路国际旅行社阜成门营业部属于欺诈行为如下：

　　1、以优惠的价格作为吸引，但要求办理会员卡才能取得此价格；

　　2、承诺送票上门，但实际根本没有票；

　　3、承诺滑雪票没有时限，但实际一次不用过期作废；

　　4、出现问题要求消费者承担所有损失，并要调查消费者行为，处理事情无时效性，态度恶劣。

　　补偿条件如下：

　　1、要求旅行社在有关部门的监督下向消费者正式道歉，并对违约赔偿相应费用；

　　2、要求退还办理会员卡的费用30元；

　　3、要求退还已缴纳的滑雪票费用540元；

　　4、要求赔偿误工费、电话费、交通费等200元。