旅游投诉案例总汇
求神问佛天价签 迷信鬼神不可取
案例讲述：夏女士参加过一次海南之旅，导游带他们到当地的寺庙拜佛行之前，把当地寺庙吹得神乎其神，甚至以吹嘘海南的神庙云集了四海名僧，可为游客求神问签、永保平安，而且信佛要贵在诚心，不可问价、杀价。弄得他们当时心悦诚服，跃跃欲试。然拜神后才如梦初醒，大呼上当，痛骂导游卑鄙无良。原来进入寺庙后，会有专人服侍每一位游客，带游客求见名僧，然后按名僧指点拜神，并虔诚地为游客送上三支大香，而当夏女士拜完之后则要按每支大香300元交费，夏女士愕然忍痛交费后，又被带回见名僧，名僧又说她与佛有缘，可托南海观音或仙佛回家保佑平安，而当她询问玉观音或仙佛何价，更大惊失色，最小的观音也得1000元以上。
点评：如今寺庙等宗教圣地利用人们的迷信或求福的心理，设计圈套，让游客身不由己。
专家支招：中国旅游协会相关负责人王先生提醒游客，在越是不让问价砍价的宗教景点，越容易有问题，游客就需警惕了。不少景点都有在大石头上“摸福”的方式，说是免费，但抽签解答要收费，很多游客碍于情面或一时糊涂就交了高昂的解签费。另外，人的福祸并不是由那些所谓的名僧道士能预测和决定的，切记不要迷信，相信科学。
案例
金店关门强卖货 游客心软买假表
案例讲述：2006年7月29日，游客叶女士一行40人报了香港之旅。导游领着团员到了一个珠宝店，这里所有卖品都不给成份价签，一个“时来运转”吊坠成交后竟达1600元港币，而正规商场里周大福只卖500元港币。最可气的是因为他们团40人只买了13000元港币的东西，商店人员居然把游客关起来不让出来，把随团的三个孩子饿得哇哇直哭，最后还是一个女团友又花2100元港币买了个“时来运转”的戒指才勉强让他们出门。
导游半乞求半威胁地告诉他们下午要去九龙的一个名表店，但每人必须购物满1000元以上，否则导游会被炒鱿鱼。工作人员把他们直接带到“贵宾”室，拿出来的都在万元以上的表但只有CP和五星两种，而且承诺假一赔十。团员们一想反正来一次香港买一块也行，算是支持导游了，所以几乎都买了一块。最后才知道是假的，根本不是瑞士的而是台湾假冒的。
点评：可以判断这应该是一个低价团的欺诈。由于团费低，导游和旅行社的利润只能从诱导游客购物上来弥补。
专家支招：北京导游考评委员会评委徐经仪表示，最重要的是游客出发前选择有信誉的旅行社，千万不要贪图便宜，记得一分钱一分货。另外，游客如果买到假货，一定保存好收据发票等证据，向旅行社协商联系退货。
