“一日游”多收费 神舟国旅等七家旅社遭投诉

　　商报讯 9月，市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉共9件，涉及神舟国旅等7家旅行社。投诉反映的主要问题在于旅行社单方面违反合同约定及“一日游”多收费问题。各项指标显示，我国经济进入周期性繁荣的顶部区，顶部可能出现在明年上半年……

　　“从9月份的投诉内容与投诉数量上看，游客提请的质量投诉相对集中在两个方面：一是旅行社单方面违反合同约定，违背行前承诺，降低服务质量标准问题；二是游客参加北京“一日游”签好合同、交付团款后，旅行社再行收费问题。”市旅游局有关负责人分析：“这两方面问题实质上可归纳为两点，即企业诚信问题与不良经营问题。”

　　市旅游局有关负责人提醒旅行社，作为以提供服务为经营方式的企业，诚实守信是企业经营者的基本商德标准。面对旅游市场上激烈的价格竞争，具有合法经营资质的正规旅行社必须坚持守法经营与诚信经营的基本理念。同时，要继续抵制“零负团费”等不正当的低价竞争行为，摒弃短期效应，立足长远发展，促进建立正常的旅游市场价格体系，逐步形成经营上的良性循环与发展中的持续运转。

　　被投诉旅行社名单：北京程锦旅行社有限公司；北京华堂国际旅行社；中国山水旅行社；中国国际旅行社总社；中广国际旅行社有限公司；北京神舟国际旅行社集团有限公司；北京友联旅行社；北京太行旅行社 。