广州天河酒店优惠卡欺诈

　　我公司因为平时来访客人比较多，其中一些客人我司安排在广州市天河酒店住宿。平时价格是198元/标准间。2007年3月7日我们向天河酒店预定房间时，酒店接电话的小姐建议我们可以买他们的“住房优惠卡”，人民币1800元可以住10天（标准间）外还额外赠送一天，当时我们向对方确认此卡有无使用期限要求时对方很肯定地回复“没有期限”，所以我们觉得很适合我们并承诺第二天去办理入住手续时购买此“住房优惠卡”。

　　当3月8号约下午2点钟我们去天河酒店办理入住手续时，前台的接待小姐显得非常忙碌，当我们提出要购买“住房优惠卡”时，她要求我们先交1800元人民币，因我们当时没带足够的现金，所以是通过招商银行卡划帐，划帐完毕后我们下意识地确认了句“你们的卡确实没有期限吧？”，但让我们很意外的是受理的小姐却说“不是的，有效期只有半年，半年内没有使用完就作废了”。当时我们就觉得很愤怒，但因为马上要跟客人谈业务，所以准备以后再问酒店到底怎么回事，所以当时我们只要求对方开了发票，但没有拿他们的“住房优惠卡”。待3月8日晚上我们才派一位同事去取了卡。3月8日当晚我们使用了一张“住房优惠卡”冲抵当天的房费，但3月10日我们预订标准间时酒店方面告之标准间已客满，只剩下豪华房，房价是368元，且不能用“住房优惠卡”来冲减。此时我们更发现了问题，于是仔细阅读他们“住房优惠卡”背面的使用说明，其中有几条是我们在购买此卡之前酒店方面没有明确告之的：交易会期间或酒店当天客满，本卡暂停使用。有效期至 2007年9月8日。

　　从3月12日起，我们就与酒店方面协商如何解决此事，此时天河酒店的前台接待小姐又是一副说法，斩钉截铁地表示电话里他们已经说了“有效期只有半年，半年后作废，可不能退，钱也不能退”。当我们希望与他们主管或经理协商时，她们表示经理不在，他们也不知道何时经理会当班。这时我们已经出离愤怒了！他们对熟客尚且如此，更能想象是如何对待生客了，所以我们郑重向你们反应此事，希望能得到妥善解决。我们很担心在未来半年时间内酒店方面会一直表示客房已满！这样我们就相当于花1800元住了一晚的标准间！