南京金陵饭店月饼少服务态度差

http://www.yooyocn.com  2007-10-24  来源:西祠胡同

  没想到五星级的酒店,没想到我心中的服务态度一直很客气的酒店,居然会有这样的服务人员.

  故事重放:我寄给客户的月饼是那种金陵饭店产的锦方,一个大盒里面一共八个小盒子,每个小盒子里面应该有一块月饼,但是我的客户收到的三份月饼却发生了这样一件事,每八个小盒子里面有两个是空的,各位认为首先我肯定很难看,我的客户很信任的告诉了我这件事情,但是大家可想而知很尴尬。第二,我想都没有想到在金一村连锁酒店提的月饼会发生这样的事情。

  我联系了销售人员,他帮我投诉了一下,但得到的结果是我们都不满意,居然让我的客户把东西寄回来,然后我再拿去换。我根本就看不出来他们有什么道歉的意思,感觉我实在无聊、再瞎搞,要不是因为影响到我的客户关系,月饼里面什么都没有我也不会去换的,他们的酒店人员怎么会这样,我自己打过去投诉电话,他的声音比我的高八倍而且不听我把话说完就说他们的流程如何如何不可能有错误,还让我去叫客户把月饼的号码抄下来他们去查。

  所以我就在网上发表这件事情,给我心目中不错的金陵饭店爆曝光,各位姐妹去拿月饼的时候要打开里面看一看有没有,尤其金陵饭店的月饼,不当面给他们看还以为我在这边瞎搞什么。

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