我在海南旅游时遇到的黑心导游

　　我们于今年10月20日参加了上海一家最大的民营旅行社推出的“金秋爱心大配送——浪漫海岛三星双飞五日游（买一送一）”活动，即两人报名享受1390元+260元的特惠价格。在报名参团时，旅行社人员介绍说，这个团是特惠团，会发生一定的自费项目，大约是每人400~500元，但不强求，自愿参加。我们怀着愉悦的心情踏上了行程，但接下来发生的一连串事件却让我们气愤不已，觉得自己受到了愚弄。下面我们就来还原一下这五天的情景。

　　10月20日  18：55登上春秋航空8255次航班。因南京发现不明飞行物，飞机晚点1小时，于晚上22：45抵达三亚凤凰机场，由三亚方面的地陪陈以军接团入住酒店。

　　10月21日  6：30电话叫醒，7：00到餐厅用早餐，8：00开始海南之旅。车上导游陈以军开始介绍当天的行程安排为：早晨去南山，门票150元/人（自费），电平车20元/人（自费），同时建议大家不要去吃南山寺的素斋，因为不好吃，这样是为大家考虑，可以省下48元/人（自费）的餐费；下午上西岛，来回汽艇加上门票100元/人（自费）。接下去是旅行社安排的行程——天涯海角和茶艺馆购物。当天我们一行24人，除2人以外，全部参加了陈以军推荐的自费项目。在西岛上又接受了他推荐的海鲜晚餐110元/人（自费）。两名没有参加自费项目的团员，陈以军就安排她们在景点门口等。直到下午15：00，我们团才开始一天真正的“行程之旅”。游玩天涯海角时，陈以军让团内6名70岁以上老人拿出身份证，说是可以享受优惠免门票和乘坐电平车。1小时后，我们按照他的要求，全团又一起到了茶艺馆。在馆内小姐的鼓动下，全团共买了7罐茶叶，前后共用时90分钟，不算路上来回时间，就已经远远超出了行程上所标明的50分钟。晚上，又有18名团员享受了“美味”的海鲜大餐。自此，当天一个人身上化去的自费项目为：南山寺门票150元，电平车20元，西岛100元，海鲜大餐110元，三亚建设费40元，共计420元。

　　10月22日  陈以军是这样安排的：早晨去五指山168元/人，下午去猴岛118元/人，没有旅行社的任何行程安排。当时，即有部分团员提出不去猴岛，希望能另行安排，陈以军嘴上答应了。然而当他让大家下车时，大家才发现所谓的五指山变成了槟榔园，离真正的五指山还有200公里远。立刻绝大多数团员表示了异议，最后仅8名团员入内，其他团员在陈以军的威胁下，签名表示一旦自行出行，发生意外自己全权负责。在他的这番恐吓下，16名团员只好在槟榔园门外等了足足3小时。下午又有7名团员没上猴岛，他们只能按陈以军的要求，从13点起开始在吃饭的海景酒店门口等，其间没有可供大家休息的座位。陈以军表示，他们会在15点回来，但直到16点，陈以军才带着其他团员回来，对足足多等了他一个小时的团员们没有丝毫歉意之词。随后开车去琼海，路上当一名团员提出要上厕所时，陈以军却以没跟他早说，已过了加油站之名，让人忍忍。真不知道这样的工作方式是否符合导游的职责？

　　当天一个人身上发生的自费项目为：槟榔园门票168元/人，猴岛118元/人，共计286元，两天自费项目总计：806元。如两天都没参加自费项目者，则仅仅游玩了天涯海角一个景点，共用时1小时，等人的时间为15个小时。

　　晚上吃饭时，所有团员都对这样的行程安排表示了异议。大家都认为，旅行社的行程安排应是先游玩行程表上的景点，而且应当是在安排了充足的行程下，再适当安排少许的自费项目，但现在却本末倒置了，变成了99%是自费项目，并且所有自费项目的费用都高得令人咋舌，只要你一旦不参加自费项目，就变成在永无止境的等待中度过，游客来海南不是来游玩的，而是来“看大门的”。但陈以军面对这样的指责却推说这是公司的安排，他只是执行而已，而且对提出异议的女团员进行了恶意的漫骂。

　　10月23日    经过昨天的一番周折，陈以军并未对大家表示出任何的歉意和解释，只是一再表明，他是有导游证的正规导游，并不是什么“黑导”。一早他带领大家到达博鳌亚洲论坛成立会址外景，随后又开始推荐起自费项目，即乘船游玉带滩53元/人。这位有着正规导游证的导游，遥指会址，告诉不去参加自费项目的团员，会址就是那两个白色帐篷，随后就走了。而事实上，在博鳌水城，游客在海边就可以看到万泉河、玉带滩、圣公石等，对于这些应做的介绍，他全都省略了。令人生疑的是，在会址外的游船售票点，只有两个标明团队票的窗口，没有任何的价格提示，问里面的售票小姐票价时，小姐很警惕的告诉团员，每人98元，随后立即告诉了陈以军。等到陈以军走后，团员在乘船点又看见了另一个售票点，同样没有明码标价。经询问，这里的船票价格成了70元。