北青旅相当的差劲

　　7月份孩子放假后，全家人决定去西安古城去看一看兵马俑等历史古迹。于是在经过精挑细选后，选择了北青旅报了名，北青旅的负责同志在我们报名时还特意嘱咐我们到了西安有问题，一定要当时向他们投诉，他们会马上解决。我们三个大人和二个孩子怀着喜悦的心情踏上了去西安的列车。

　　谁知那天到西安的火车晚点将近9个小时，下午3点多钟才到西安，到了西安后我们已经精疲力尽，孩子一天没有吃饭了，我们被安排在西安市里的几个景点游览。好不容易可以到住的饭店住下了，导游先把其他同行的游客安排好后，把我们拉到西安解放饭店，这时已经是晚上7点多钟了，我们想尽快安排住下，好去吃饭(因为大人、孩子都一天没有吃饭了)。导游问了一下饭店前台，说没有订房间。然后导游跟我们说要我们去另外一个饭店(比现在要住的饭店条件要差二星级)去住。我们没有答应，因为我们在报团时已经多交了一笔钱，住的饭店从二星升为三星。这时导游跟我们说，从第三天起才可以住这个饭店，我们很疑，我们交的钱是全部住宿升三星，为什么第三天起才可以住这个饭店。

　　这时，我们想起了北青旅，连忙给北青旅打电话，他们接电话的人说马上联系解决，让我们等。这样我们等了将尽一个小时，他们也没有和我们联系，由于孩子饿得不行了，我们又同北青旅联系，这时他们就相互推诿，都说不知情，我们就一遍一遍跟他们说事情的经过。可他们还是不给解决，这时，光我手机的长途就已经打了半个多小时了。最后，我们在没有办法的情况下，跟他们要北青旅负责人的电话，当我们向该负责人打电话时，还有人接电话后，让我们向他说明情况。这时我们对北青旅工作人员已经失去信心，一再要求负责人接电话，这时负责人才不情愿的接了电话，我们向他说明情况后，他才答应我们自己订房，回京后解决。

　　我们之所以报了北青旅的团，因为我们信任北青旅是一个大的公司，不会欺客，没想到我这次是领教了北青旅的信誉是如此的差，工作人员的素质是如此的差。但是在此我还要谢谢那位负责人，要不是他答应我们自己订房，那一晚我们三个大人、二个孩子真不知道是不是露宿街头呀!