我在云南旅游的悲惨经历

　　我们下午3点半看完三道茶后到了大理古城，导游宣布古城游览一个小时之后驱车到楚雄(我们当天住宿的地方)，这次我们开始抗议了，并且强烈要求去游洱海，这次导游开始要求举手表决，结果是大部分团友希望去洱海的。于是她就拿出本子要求大家签字确认我们是自动离团，并对那些不去的团友说我们去游洱海时间比较长(这个比较长的时间从1至2个小时、2个半至3个小时，直到后来她说至少3个小时)，如果不去的团友不愿意等，大巴就直接开走不等我们了。其中发生的冲突我在下面再说明。

　　这次我们僵持了有半个小时，后来我出面调停让大家都退一步，司机答应古城游玩结束后开车到大理市内码头，我们也不乘船出去，只在洱海边上拍些照片(到码头后我们发现那里至少停了6辆旅游大巴，也就是说至少有6个团在游洱海)。后来再去楚雄，到楚雄的时候已经接近8点，我们这才知道，即使有人要求游仓山，导游也是没有留出时间给我们的。

　　4、态度恶劣

　　首先，沿途很多风景习俗，李蕊导游并没有给我们介绍，香格里拉回来时车子在一个路中间的白塔绕行三圈才继续上路，这我到今天还没有了解是什么原因，导游也丝毫未提。(这不能算她态度恶劣，我只是先提一下，其实我实在认为她自己大概也并不了解多少，而香格里拉本地的一个藏民导游却是口若悬河，讲起民风习俗滔滔不绝，我们也很喜欢他)

　　其次，我们合同里写明乘坐的是空调大巴，可以每到一个景点，司机做的第一件事就是熄火关空调，甚至有时我们大部分团友呆在车上的时候，司机也不会把空调打开(一定要所有团员到齐后才开)。我们第一次向导游反应的时候，她和我们说油费不够了，要开空调的话我们要加200元油费。后来又解释说旅行车规定司机有权利在游客没到齐时不开空调(这我也想咨询一下是否有这个规定)，且从我们上车直到8天行程结束，这个车从来没打扫过一次。

　　大理当天发生游洱海的冲突，导游与我们团里74岁的一个老人家发生争执，后来还要求老人家向她道歉。而我们的司机指着这位老人家说“你70岁以上，到任何景点都不要门票，所以你什么地方都要去的”。

　　这次争执以后，导游除了在购物项目之前会做详细的介绍，其他基本很少说话，每天必说的话是：“我的任务完成了；我累了，要休息一会；按照合同我们该怎样怎样”，在昆明福地珠宝出来后说：“我带了这么多团，就你们没在这里买什么东西，这里的经理很生气，你们真是不识货。”

　　在昆明我们有团友发烧，当时正在下雨，我们在完成一个个购物项目，于是导游要求该团友自己打车到宾馆休息。晚上结束行程后有个团友的伞忘在车上(因为第二天一个上午没有项目，我们可能会出去，天气也很有可能下雨)，于是打电话给导游想把雨伞拿回来，导游回答说太晚了，要回家，雨伞明天再说。

　　我为了缓和气氛，之前提出过如在昆明我们有什么想增加的项目提前和她说，能安排就尽量安排(毕竟我们团里很多人也许今生就这唯一一次到云南的机会，不想留下太多遗憾)，她答应说没问题。后来我们提出来想要增加滇池西山和大观楼民俗村中的某几个景点(因为最后一天我们一上午没有项目，时间比较充裕)，结果她说她没有权利做主，让我直接问司机。司机的回答是他这几天开车太累，要休息(其实这个要求无可厚非，毕竟他开了7天的车子了，而我们每天的时间，除了睡觉耗费最多的就在车上)，我们3星的团员当天住的地方是在滇池路的金孔雀酒店，后来才知道这里离我提出的任何一个景点都只有约10分钟的路程……

　　于是第二天我们只好自己打车去了大观楼和滇池，其中有团友不忿，开始打电话投诉，找了旅游监督局(不知道是不是这个名称)和当地春秋旅行社的负责人。后来下午1点半集合时，有位春秋国旅的负责人来了(好象是叫蒋老师吧，记不太清楚，女性，40多岁的样子。)我们把情况说了一遍，她说晚上5点在花市与我们碰头给出处理意见。

　　晚上的处理结果是，该女士宣布李蕊停团3个月(我不知道这是不是算大的处罚，但有的团友认为力度不够)，并且退还在九乡项目上收取我们的10元车费和5元导游费(我们认为九乡和仓山的项目是互换了，既然我们放弃了一个合同里的项目，那增加了一个项目就不应再收车费和导游费)，李蕊向我们当面道歉。

　　最戏剧的是，李蕊先是告诉该女士说向我们道过歉了，但至少我们有20多位团友并没有听到，其他团友我没一一问过，不清楚。我们在机场告诉该女士李蕊并未向我们道歉，她再去找李蕊的时候，李蕊再次拒绝向我们道歉并离开机场。

　　我已经无法知道后来对李蕊的处罚是否更改或执行，也不想再追究。回来后很多朋友和我说昆明春秋国旅的导游不错，或者说其他旅行社不错，所以我想李蕊并不代表所有导游。而且事情发生后，昆明春秋的负责人，以及在机场帮其他春秋团办手续的几个导游让我感觉确实态度很好，甚至我在当地接触的出租车司机、公园里的游客、饭店服务生都很热情很客气。

　　所以我相信素质差的导游和旅行社是有的，但是不能代表全部，希望下次我的旅途能遇到好的导游和旅行社。只是这次，大理和丽江在我印象里没有一点没的印象(因为该去的地方都没去，昆明如果不是我们后来自己去了几个景点，也就毁了)，今后再不敢贪便宜参加这种廉价团了。