说了苏州园林一日游,结果一天只能参观一个名气不大的小园林;去九寨沟的路上导游领着去烧香,一次没有几百元出不来……几位沈阳市民讲述了他们“五一”长假中亲历的旅游“陷阱”,也许能带给读者一些启示。
沈阳市旅游局质检所傅强所长在点评沈阳市民亲历的各种“旅游陷阱”后提出忠告:游客要“理性维权”、“理性消费”,也可以帮助避免很多“旅游陷阱”。
案例一:“一日游”被偷梁换柱
主人公:沈阳博龙汽车部件制造有限公司职员郑福建
旅游地点:苏州
“在著名景区参加一日游一定要事先了解路线内容,否则很容易上当。”沈阳博龙汽车部件制造有限公司职员郑福建昨日对记者感慨。
郑福建先是在杭州欣赏了西湖和灵隐寺的美丽风光后,又兴致勃勃地按照街头广告报名参加了某旅行社的苏州园林一日游,说好一个人包括车费和门票在内200元,但是旅行社没有说具体行程,只说到时候苏州导游接站,领着去逛拙政园、枫桥等苏州著名景点。
“当天早上十几个人坐小客车8点就从杭州出发,10点多到苏州,下了车才有一个女导游来接,张口就说:‘你们来晚了,拙政园去不上了,大家直接和我去怡园,然后去水上人家,下午去枫桥、寒山寺。’我当时就不干了,来苏州就是看园林的,一整天就领我们去一个名气并不大的小园子,狮子林、拙政园都不去,那不白来了吗?”郑福建提出要退费,当然来的时候车费被扣掉了。
“结果你猜怎么着,我下车买了份地图一找,导游说很远来不及去的狮子林、拙政园不过步行5分钟路程!景色真的很美,不去就太可惜了。”
傅强点评:在北京、苏州等一些全国知名度非常高的景点,因为外地游人多,有的时候会有“黑车”、“黑旅行社”行骗的现象,有的是行程和事先说的不符合,有的是制造购物陷阱等,但并不是说“一日游”就都“黑”,毕竟跟随旅行社的“一日游”不但行程安排顺利,而且费用较自助游同等条件低廉。
所以出游必须确定要跟正规旅行社。如果是正规的旅行社,事先会签合同并给旅客提供行程表,旅客对于行程或者服务不满可以投诉,也可以凭发票要求赔偿,对于正规旅行社来说,这种投诉越多越得不偿失,因为他们都有质保金在旅游局抵押。