旅游线路名称花哨搞懵游客

　　家住杭州萧山区的胡女士近日气呼呼地打电话到省旅游局质量监督所投诉。春节期间，胡女士一家三口跟随杭州某旅行社去了一趟海南，出发前在旅行社报名时，工作人员劝说她报四星双飞品质团，但到了海南后才发现，品质团尽管价格比常规团高出好几百元，但走的线路和该旅行社的另外一个常规团居然相差不大。“住宿条件也没有好多少，购物点也没比常规团少。”胡女士抱怨。

　　“这样的情况不能说很普遍，但还是存在的。”省旅游局质量监督所副所长黄恢月告诉记者，一些旅行社为招揽客人，在产品名称上巧立名目，大玩概念，往往同一个旅游产品、同一条旅游线路有好几个名字，如浪漫游、逍遥游、精华游、品质游……而同样的线路，价格也因“冠名”不同，相差较多，这让不少游客屡屡因为被误导而购买了高价但服务并没有太大区别的旅游产品。

　　记者近日翻看杭州某都市类报纸上的旅游广告专版时发现，在旅行社打出的广告中，使用率比较高的是“常规游”、“品质游”以及“豪华游”，其他诸如“精彩×日游”、“纯玩×日游”、“浪漫游”、“购物游”、“精华游”、“经典在线游”、“非凡游”、“卓越游”、“逍遥游”等产品种类繁多，令人眼花缭乱。

　　省旅行社协会一位负责人介绍，旅行社的产品大致上可以分为常规游、品质游、豪华游三类，“品质游”是各旅行社针对旅游购物团而有所区分的一种旅游产品，主要特点是旅途中“无购物、无强制性消费”。“常规团”一般安排住两星级或准两星级酒店、餐标每人15元左右、安排一定的购物点；“品质团”则住三至四星级酒店、不购物、餐标人均30元左右；而“豪华团”则需住高星级酒店。他告诉记者，其他名目众多的所谓旅游产品，大致上都跳不出这三类，其他花里胡哨的名字大多是旅行社在玩噱头。

　　“问题在于眼下没有一个统一标准。”黄恢月认为，随着旅游行业的发展，出台旅游产品的质量标准势在必行，就像旅游酒店可按星级划分，旅游产品也可以规范为“常规团”、“品质团”、“豪华团”三大阵容，但目前在全省甚至全国，尚未有相关“标准”。

　　旅游界人士为此建议游客，在选择出行线路时不能光看旅行社报出的产品名称，而是应详细咨询出行的住宿、餐饮标准，以及是否安排购物点等内容，以此选择适合自己的产品。