本人于1月初通过青岛四联航空订购了1月22日晚上10:40从大连至青岛的机票3张,22日晚9点左右当我们一家三口到达大连机场时,却得知该航班已取消,所有乘坐该航班的乘客已由航空公司安排乘坐当日下午的飞机抵青,唯独我们一家三口没有提前得到通知。
经与机场方交涉,得知航空公司在改点时,于18日已通知各售票点,要求各售票公司通知乘客改乘下午飞机,而我们却没有得到通知。
于是,我们与售票的四联航空联系,13号小姐接了电话,得到的答复是:她只是值班人员,详情不知。向她要负责人的电话,答复是不方便告知。问她此事如何解决,答复是回来后协商,究竟如何协商、如何解决却并不透露。
要求改签23日飞机,却被告知23日飞青岛的机票已经全部售出,只能等24日飞机或改走其他线路!因本人急着回青岛,只好决定改为23日飞威海,然后乘车回青岛,但这样一来,费用远远超过了原来的费用:滞留大连期间的吃住费用、飞威海只能买到全价机票(原来大连至青岛是三折机票)、威海至青岛的车票钱、误工费等等。
但与四联航空联系得到的答复仍然是回来后协商解决!
我们不能等在大连与四联航空耗着,只好先回到了青岛。但回到青岛得到的答复却是很明确的:只能退回原来定购的机票费。其他一切损失,需要我们自己承担!
这样的结果,令我们无法不气愤!
现在想来,这个所谓的国际航空运输协会指定销售代理人――四联航空服务公司,从一开始的打算就是只退原来的机票费,至于我们的损失,他们根本就没有考虑过!并且采取欺诈哄骗的手段,让乘客先期投入费用,过后却概不负责!