我的泰国糟心游

酒店

　　2008年2月8日23：35，在昆明机场乘机飞往曼谷，到达时间约为北京时间3时许，泰方地接旅行社富华旅行社居然没有安排来人接机，泰方接机人员的花名册上没有康辉随团导游马蓉的名字，忙乱中我们被滞留机场一个多小时，入住酒店时已是北京时间4点多。

　　走进酒店一看，跟我们国内的招待所差不多，由于长途奔波人困马乏，另因时间也实在太晚，一团28人（其中18岁下的儿童4人，最小的不满3岁）从己所不欲勿施于人的精神出发，并未为难中泰双方导游，但已明确告知双方导游，该酒店并不是合同约定的四星级店，但双方导游均未能对我们提出的酒店标准问题作出合理解释。

　　2008年2月9日，到达普吉市内，泰方导游称，由于该时正值春节期间，未能联系到达标酒店，要求旅游者入住不达标酒店，而实际情况是，泰方旅行社根本就没有为我们预定酒店，只至我们到达普吉之时都没有为我们预订到酒店，为拖延时间，甚至在晚饭后强行将我们拉到所谓的水果市场，让我们选购比国内贵很多的泰国水果（山竹近60元每公斤，火龙果15元每公斤，而且都快腐烂了）。在水果市场又滞留了一个半小时，我们要求入住PATONG酒店，双方导游一再阻挠，中国随团导游马蓉竟然无耻地欺骗我们说，PATONG只是一条小街，没有我们想象的那么好，没有什么好看好逛的，以此暗示我们必须听从泰方导游的无理安排，入住泰国招待所。

　　后来到了PATONG后，我们一看，哪里是一条街？是一个非常繁华热闹的城市，旅游设施及服务一应俱全，一日游几日游散客组团便宜实惠又好玩，双方导游是为了尽量不让我们接触到这些旅游服务，才千方百计地要让我们住在荒郊野外，要狠狠地赚取昧心钱。

　　再回到2008年2月9日黑暗的一晚吧，双方争执中直到当晚十二时许仍未能为全部团员解决住宿问题，在泰国那么热的地方，入住的这家酒店约三十平方米的大堂内甚至没有安装空调，仅只一架电风扇在嗡嗡作响。团中10人在久久不能解决入住酒店问题之后，提出自行寻找四星级酒店，导游此时提出团队的大巴不能为寻找酒店服务，要求10人自己租车。试想，已是凌晨的异乡客们，人地两生语言不通，半夜三更的在普吉街头寻找一个合同约定的四星级酒店，这个泰国豪华安心游也委实让人郁闷不堪。后经协商，泰方导游陈（姓名不知）及中方随团导游马蓉以明文申明的形式，与28人签订补充协议，将2008年2月9日入住不达标酒店与四星级酒店的价差变通补偿为2008年2月12日晚的幻多奇乐园表演。一纸合同，本来是安心游最好的保护伞，却在一而再再而三的欺诈下变味成了糟心游！

　　酒店的问题还没完呢，接下来的10日、11日我们入住的是同一家酒店（AO KHAM RESORT），该店仍不是四星店，没有大堂，且离普吉市内约20公里的路程，该地段仅有两家这样的泰农家乐式的酒店比邻而居，此外并无人烟，你想到普吉市内吗？对不起，没有交通工具！你想租船自己去玩吗？哼，也对不起，个中原因，一会儿我会谈到。

　　2008年2月12日，好歹能住在PATONG了，泰方导游指着一片灯火处说，酒店就快到了，我们的酒店在市内中心，门前有很大的一条步行街。对其所有说辞，我们已经不敢再抱期望，实际情况是该店（BANGKOK RESIDENCE）位于PATONG城的南岸边，门前正在建房挖断了路，大巴根本开不进去，我们只能拖着行李一路向酒店走去。该店仍然不是合同规定的四星级店，对此，我们只能无奈地叹息了，好在PATONG是个热闹的地方，不比前几天被关在泰国乡下，连个散步逛街的地方都没有，身心俱疲的我们只是看了一眼这个不达标的酒店，连哼的力气都快没了，不过，有个声音越来越强烈：反对违约！反对欺诈！试看监管！

吃饭

　　吃喝拉撒吃字当头，在这个泰国糟心游的行程中，吃饭问题成了有苦说不出的难题。合同只简单写明晚餐：市区。这里头大有学问，为吃不上好饭埋下了伏笔，当地导游会以极其低廉的价格为你预订餐标极低的饭食，而国际自助餐只有一餐，其他的市区晚餐吃的都是炒莲花白、黄瓜汤、人造肉，有个蒸鱼，哈哈…别以为好吃，苦胆弄破了，让你到泰国再重吃一遍苦！另有一餐有个肘子的，可味道让人难以下咽，还没等你吃饱，菜早早就见了底了，向导游反应没吃饱能不能多加点菜，答曰：合同没规定！菜没吃上，气倒管够。

　　海鲜餐？有啊，2008年2月14日，全部人的午饭是四点多才吃上的，因为没有事先预订好到攀牙湾的船，而泰方导游坚持只能全部人一船走，不肯分乘两只小船，一团的人都好在码头望眼欲穿地等待，至于午饭嘛好好等待吧。传说中的海鲜大餐终于出现了，饥肠辘辘的旅人一口咬下去，又赶紧吐出来：虾是不新鲜的，蟹是死的臭的，能吃上两个蔬菜都是很不错的啦。泰国糟心游真能让人减肥。

服务

　　在AO KHAM RESORT入住两天，因为这两天都是在海边玩，导游让带着酒店中的浴巾去海滩，头天还好第二天还让带同一块浴巾去。早餐时，我对中方导游马蓉说，浴巾头天湿了都没清洗也没更换，应该为我们更换，马答复不知，自己没管过浴巾的事。接着问这是四星酒店吗，为什么不为我们更换干净的浴巾？马蓉同志睁大眼睛看着你一言不发，好象根本没听懂我说的话，而泰方导游更是早把浴巾的事忘到九霄云外去了。在落实浴巾的过程中，马蓉问住在C座一位同行者，该同行者答复更为幽默，浴巾？我们房间里根本都没有浴巾，浴巾这种东西我来到这儿压根儿就没看到过。不是四星级酒店吗？为什么房内不配备浴巾？经过斗争，这一天我们终于得到了干净的浴巾去海滩了，好不艰难的“安心”一游啊！

　　还是在这家酒店里发生的事。团内有位女士，在泰国没有语言障碍，能流利地进行英语会话，在不堪忍受泰方导游高得离奇的游玩报价，共一行十人选择了自由行。一大早，该女士向酒店老板娘提出能否介绍租车租船服务，请一个本地人临时导游一天，报个价吧。老板娘无奈中道出了真情，说她不敢为住店团员提供类似服务，如果住店团员要求租车租船自由行的话，泰方导游要求其必须向其报告，然后强制指令其对住店团员说，租不到车船等，反正就是千方百计阻挠团员自由行。如果不按他说的办，以后泰方导游就不再带团到这里住宿，迫于其淫威，老板娘也不敢为谁提供服务。听这一席话，大家愕然了，知易行难，人为刀俎啊！

　　2008年2月11日整天都是安排的所谓自由行，由于大部份团员都没有办法在离普吉20多公里外的AO KHAM RESORT住处租到车船等必要交通工具，也只能参加泰方提供的自费项目。晚餐在普吉镇上用，用完后参行人员要求在小镇上散步一会儿，由于这一要求不能产生任何收费项目，双方导游都不愿意给我们时间，车一路行一路要求，最后在团员们愤怒地指责声中终于停在了城边的一家百货店旁，一个小时的时间显得如此匆忙，好不容易斗争得来的一点点时间一晃而过。这都是什么事啊，我们好象完全被限制了人身自由，怎么连个散步逛店的要求都要靠吼叫才能得到？

玩

　　天知道这是什么地方来的报价，据AO KHAM RESORT酒店老板娘说，该报价足足贵了三倍不止，下面是泰方导游提供的项目报价表，刚一表示异义，对方坚称：爱玩不玩！只能无语。

　　泰国国家旅游局认证【普吉华语旅游公会，中国团队统一价格表】

　　为了保障您的权益，共同摒弃不法业者，请旅客注意下列事项：

※  请坚持拒绝参加泰国国家旅游局认证下述这外的自费项目【包括导游再自行编称的海上离岛售卖作业等…】

※  有◎记号的项目，适用于团体共同参加作业；若参加人数少，请旅客与导游互相斟酌，但导游不得因参加人数少而借机向旅客索取额外的补助费用。

※  如发现导游将下述项目售价私自提高或以不法行为强迫客人参加或售卖下述以外之自费项目，可直接致电泰中旅游公01-6438300，02-6423318或泰国观光警察1155（24小时）投诉，我们会协助您通报泰国政府有关单位处置不法导游与业者。

※  本自费价格为泰旅局核准之公定价，为了您的安全，请拒绝参加陌生人或不法旅行社以低价销售之自费项目；不但没质量及安全上保障，亦会浪费您宝贵的旅游时间，小心因小失大，后果自负。

　　以下项目只适用于10人以上团队作业

◎上述自费价格为已扣除原有餐费及船资。

泰国国家旅游局认证

此报价从2007年11月01日到2008年3月1日