1.态度恶劣:当天南京和常州气温达到了30度以上,在车上驾驶员把空调开到了15度,因为衣物少,我们要其把温度打高点,驾驶员却直接关掉了空调,当温度又上升时,再要他开,他就不理会我们了。
2.行车危险:行车途中,驾驶员不是打电话就是抽香烟,一边还开着车,增加了危险系数。
3.不知随机应变:车开到恐龙园时已经是10点钟了,车堵在停车场附近,距离恐龙园大门不到200米 ,因车上没开空调,我们向导游反映,要下来步行,导游不让;因五一人多,我们又叫导游先下车去买 票,导游也不肯,非要把车停好才肯去。结果我们到了门口有等了40多分钟,到11:20左右才进恐龙园。
4.没有人性化服务:因为导游和驾驶员耽误了行程,很多项目都来不及玩,我们这批人以老年人和 孩子居多,游玩项目都不适合他们玩,有的人随便逛逛就出来了,导游要求我们16:00就要集中回程,有对老夫妇60多岁带着6岁的孙女早来了一点,让他开空调,讲点人性化吧,驾驶员都不肯,不跟我们谈人性,非要16:20才肯开。没办法。祖孙三人只好窝在39度高温的车厢内休息,此时的驾驶员在旁边的车上休息(旁边车上空调开得轰轰的),到了16:20(所谓的开空调时间)车上到的人多了,再去要其开空调,他回应我们:“就是不开,你能怎样,导游来了再说。”我们说要投诉他,他吼了:“老子怕你啊,你去投诉吧。”看他恶狠狠的样子都要动粗了。