格林豪泰酒店　如此服务态度

　　格林豪泰（上海一天下大酒店）位于上海闸北区恒丰路120号，我们3/1入住3/2退房。退房时，打扫人员发现地巾上有血迹报告前台要求赔偿。（此酒店以前也有入住，最严重一次是将血迹染到床单与被子上，但打扫人员报告前台后也就问了句洗不洗的掉，不会有另收服务费等事件发生。）

　　当日值班经理只有一位姓廖的小姐在，不论客房还是大堂皆说是她负责，态度及其恶劣。在交涉过程中，还对我的朋友语出：“老大……”尽嘲弄之能事。在血迹沾染到地巾后，我并没有将它碰触任何冷水或热水，那么在清洗时是可以完全洗掉的。而廖姓经理却一口咬定洗不掉，如此生活常识也没有？若是一开始能态度良好的表明：“小姐/先生，酒店最新开会表示已经污染的毛巾均要赔偿……”那我也气的过点，非要在我们多次表示以前入住酒店即使沾染血迹或油渍也不曾有赔偿事件发生，才肯开口，这样的话开会事件也无法知道是否是她的推托之词。因下午有事情要去办，也就没有与他们多罗嗦，签单后支付了20元的清洗费用。金额不大，但是事情处理的态度与经过令人气急。

　　到家后，整理行装，结果发现有发卡遗留在了酒店房间。这是我入住酒店几年来第一次有东西遗漏。说句不客气的话：酒店钱知道收的，事情不知道做的。不论是大小酒店或者同样的连锁酒店莫泰，即使有东西遗留，在他们清理房间时也能立刻通知在前台准备退房的我们。我入住的酒店说多不多，说少也不少，对于酒店的服务大多也都睁只眼闭只眼，不会去特地计较，但是此次事件的处理实在令人生气。

　　事后发现所谓的廖姓经理身上佩戴的胸牌空白一片，这就是一个酒店经理的工作态度？不论工号姓名皆不显示？